Transparenz
Fachbereich und IT haben unterschiedliche Aufgaben und daher sind unterschiedliche Sichtweisen bei angestrebten Änderungen selbstverständlich. Damit Zielsysteme ineinandergreifen ist eine Transparenz erforderlich, die beiden Seiten ein möglichst gleiches Verständnis des Änderungsprozesses ermöglicht.
Kommunikation
Missverständnisse im Austausch von Gedanken insbesondere zu frühen Phasen eines Projekts können zu gravierenden Störungen eines Projektverlaufs führen. Die Verwendung einer einfachen, klaren Sprache hilft Missverständnisse zu vermeiden.
Verbindlichkeit
Maßnahmen, Ergebnisse, Planänderungen sind klar zu formulieren; diese lassen keinen Spielraum für Interpretationen. Verantwortlichkeiten / Termine sind benannt, eindeutig und durch alle Beteiligten bestätigt.